Phòng TCCB

Ngày 28/9, đoàn công tác Bộ Y tế đã đến thăm và làm việc về đường dây nóng, qui trình khám bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Nam.

Ngay sau khi nhận được Chỉ thị số 09/CT-BYT ngày 22 tháng 11 năm 2013 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc “Tăng cường và xử lý ý kiến và phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thông qua đường dây nóng” Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Nam đã ra Quyết định số 269a/QĐ-BV ngày 09/12/2013 về việc thành lập tổ trực đường dây nóng để tiếp nhận các ý kiến phản ánh trực tiếp của người dân và theo dõi, tổng hợp tình hình hoạt động của đường dây nóng tại bệnh viện.

Trong 6 tháng đầu năm 2015, Bệnh viện đã tiếp nhận 9 cuộc gọi phản ánh đến đường dây nóng, chủ yếu phản ánh về tình trạng thực hiện không đúng qui trình chuyên môn, giờ làm việc của cán bộ; chế độ bảo hiểm y tế và về thiết bị, cơ sở vật chất bị hỏng. Qua kiểm tra thực tế, Đoàn công tác đã ghi nhận việc công khai số điện thoại đường dây nóng và qui trình khám bệnh rõ ràng, liên hoàn tại bệnh viện. Bệnh viện đã phân công cụ thể lãnh đạo thường trực đường dây nóng 24/24 giờ để tiếp nhận và giải thích chu đáo, thỏa đáng đến người dân. Tại khoa khám bệnh, nhân viên đón tiếp hướng dẫn tận tình, bố trí ghế ngồi đầy đủ, đáp ứng sự hài lòng cho bệnh nhân.

Số điện thoại đường dây nóng: 0964.091.919

Email: Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.